Triển Khai Bảo Hành Điện Tử Cho Ngành Điện Máy

Bảo hành điện tử là hệ thống quản lý bảo hành sản phẩm điện máy bằng công nghệ điện tử, thay thế cho phương thức bảo hành truyền thống bằng giấy tờ, sổ bảo hành bằng tem bảo hành điện tử.

Tem Bảo Hành Điện Tử Là Gì?

Tem bảo hành điện tử là loại tem điện tử cho phép khách hành kích hoạt bảo hành bằng các thiết bị di động. Thông tin bảo hành sẽ tự động lưu trên hệ thống dữ liệu của doanh nghiệp và tra cứu thông tin bảo hành theo số điện thoại.

Có hai loại tem bảo hành phổ biến là tem bảo hành điện tử SMS và QR code

Phương Án Triển Khai Bảo Hành Điện Tử

Phương thức kích hoạt bảo hành

Kích hoạt bảo hành bằng tin nhắn SMS

Kích hoạt bảo hành điện tử bằng tin nhắn SMS
Kích hoạt bảo hành điện tử bằng tin nhắn SMS

Để kích hoạt bảo hành, khách hàng nhắn tin cú pháp và gửi đến tổng đài SMS trên tem.

  • Bước 1: Nhắn tin theo cú pháp VD: KHBH <mã số> <tên khách hàng> gửi 7039
  • Bước 2: Tin nhắn thông báo kết quả kích hoạt trả về.
  • Bước 3: Kết thúc quá trình kích hoạt bảo hành.

Kích hoạt bảo hành điện tử bằng quét mã QR code

Khách hàng tiến hành quét mã QR code trên tem bảo hành thông qua Zalo hoặc chức năng quét mã QR trên thiết bị di động.

  • Bước 1: Quét mã QR code trên tem bảo hành điện tử.
  • Bước 2: Sau khi quét mã sẽ xuất hiện landing page kích hoạt bảo hành.
  • Bước 3: Nhập thông tin vào trường dữ liệu.
  • Bước 4: Nhấn “Kích hoạt” bảo hành 

Kích hoạt bảo hành điện tử thông qua App

  • Bước 1: Mở App bảo hành điện tử
  • Bước 2: Mở chức năng kích hoạt bảo hành
  • Bước 4: Tiến hành quét mã QR code trên tem
  • Bước 5: Nhập thông tin liên quan
  • Bước 6: Nhấn “Kích hoạt bảo hành”

Vị trí dán tem trên sản phẩm

Tùy thuộc vào đặc điểm từng sản phẩm mà vị trí tem khác nhau:

  • Dán tem bên ngoài bao bì đựng sản phẩm
  • Dán trực tiếp lên trên sản phẩm
  • Khắc Laser mã QR code lên thân sản phẩm
  • In trực tiếp lên bao bì

Quản Lý Chương Trình Bảo Hành Điện Tử

Hệ thống quản trị bảo hành điện tử cho ngành điện máy
Hệ thống quản trị Bảo Hành Điện Tử

Hệ thống bảo hành điện tử cho ngành điện máy

Quản lý tem bảo hành điện tử

Phần mềm quản lý tem bảo hành điện tử là một loại phần mềm quản lý được sử dụng để quản lý các tem bảo hành điện tử:

  • Tạo mã Pin, mã QR code cho tem bảo hành điện tử
  • In tem bảo hành điện tử
  • Quản lý thông tin tem bảo hành điện tử
  • Xác thực tem bảo hành điện tử

Quản lý sản phẩm bảo hành, linh kiện

  • Thêm mới sản phẩm theo số Serial, Model
  • Thêm mới linh kiện theo nhà cung cấp
  • Cập nhật giá linh kiện nhập kho
  • Cài đặt thời gian trôi bảo hành khi xuất hàng xuất đi cho đại lý.

Quản lý kho hàng và đại lý

  • Tạo phiếu xuất kho linh kiện tới đại lý
  • Ghi nhận lịch sử cửa hàng, đại lý kích hoạt bảo hành

Quản lý khách hàng

  • Lưu trữ và xuất File dữ liệu khách hàng kích hoạt bảo hành.

Quản lý ca bảo hành, bảo trì

  • Tạo phiếu bảo hành, bảo trì sản phẩm
  • Tách phiếu bảo hành cho ca bảo hành nhiều sản phẩm, linh kiện rời
  • Ghi nhận lịch sử hạng mục hư hỏng, lỗi
  • Ghi nhận lịch sử linh kiện đã thay thế
  • Ghi chú bảo hành theo từng sản phẩm

Quản lý phân quyền user

Thêm mới và phân quyền cho đại lý, đối tác, nhân kỹ thuật, nhân viên quản lý kho

Quản lý sản phẩm theo vùng

Quản lý sản phẩm theo vùng giúp hạn chế tình trạng bán hàng lấn tuyến với một số giải pháp song song với chính sách hợp tác của doanh nghiệp:

  • Tem bảo hành điện tử dành riêng mỗi nhà phân phối
  • Mã QR Code riêng theo vùng
  • Tạo mã SERIAL phân bổ theo vùng
Xem thêm: Giao diện landing page quét mã QR code kích hoạt bảo hành và hiển thị thông tin nhà phân phối

Để thực hiện hoạt động giám sát và quản lý vùng hiệu quả, ngoài các giải pháp trên cần có hệ thống check mã QR code.

Triển khai App bảo hành điện tử

App bảo hành điện tử cho ngành điện máy
App Bảo Hành Điện Tử

Triển khai App bảo hành điện tử tương thích với các hệ điều hành Android và Apple. App bảo hành được Upload trên các Store, thuận tiện và phổ cập nhiều đối tượng như nhân viên kỹ thuật, nhân viên thị trường, khách hàng.

Tạo File APK sử dụng riêng cho các thiết bị Android giúp tiết kiệm chi phí, phù hợp khi triển khai cho toàn hệ thống phân phối dành riêng cho nhân kỹ thuật.

Liên hệ