Bảo hành điện tử cho Máy lọc nước

Bảo hành điện tử cho máy lọc nước đang là xu hướng mới và là giải pháp giúp tối ưu quy trình và công tác bảo hành, bảo trì cho sản phẩm. Một số thương hiệu đã triển khai thành công như: Kangaroo, Karofi,…

Hình thức kích hoạt bảo hành

Sau khi Máy lọc nước được lắp đặt thành công thì tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm thông qua các cách sau.

Kích hoạt bảo hành bằng QR code

Khách hàng quét mã QR trên tem bảo hành điện tử được dán trên vỏ máy hoặc bộ lõi lọc.

(quét qr trên tem)

Sau khi quét QR, màn hình sẽ hiển thị giao diện kích hoạt trực quan. Hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng điền các thông tin cơ bản bao gồm: Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ lắp đặt máy.

(các trường nhập dữ liệu)

Thông báo kích hoạt thành công sẽ được hiển thị ngay lập tức, đồng thời phần mềm bắt đầu ghi nhận thời gian để tính toán chu kỳ thay lõi định kỳ.

Nhắn tin kích hoạt bảo hành

Đây là phương thức được sử dụng phổ biến ở những năm trước đây. Khách hàng tiến hành cào lớp phủ bào để lấy mã kích hoạt.

Nhắn tin theo cú pháp có trên tem và gửi đến tổng đài SMS.

Sau khi gửi thành công, sẽ có thông báo kích hoạt bảo hành trả về.

(hình ảnh tin nhắn trả về)

Đối tượng kích hoạt bảo hành

Giải pháp bảo hành điện tử máy lọc nước được thiết kế linh hoạt, áp dụng cho cả người tiêu dùng cuối (khách hàng mua máy sử dụng tại gia đình) và các đại lý, thợ kỹ thuật trực tiếp thực hiện việc lắp đặt, bàn giao sản phẩm tại nhà khách hàng.

Tra cứu và gửi yêu cầu bảo hành

Khi máy lọc nước gặp sự cố rò rỉ hoặc cần thay màng RO, khách hàng không cần lục tìm phiếu giấy. Chỉ cần quét lại mã QR trên thân máy để tra cứu thời hạn bảo hành còn lại. Từ giao diện này, người dùng có thể tạo ticket gửi trực tiếp yêu cầu sửa chữa kèm hình ảnh hiện trạng về hệ thống trung tâm xử lý của hãng.

Phạm vi áp dụng

Hệ thống đáp ứng tốt cho toàn bộ các dòng máy lọc nước RO, Nano, máy lọc nước điện giải ion kiềm cũng như các loại linh kiện, lõi lọc chính hãng trực thuộc hệ thống phân phối của doanh nghiệp trên toàn quốc.

Phương thức quản lý bảo hành, bảo trì điện tử

Mọi dữ liệu kích hoạt sẽ được đồng bộ theo thời gian thực về phần mềm CRM của BlueData. Hệ thống tự động phân loại thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử sửa chữa và đặc biệt tích hợp tính năng tự động nhắc lịch thay lõi qua Zalo ZNS/SMS. Đây là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp bùng nổ doanh thu từ việc bán vật tư tiêu hao mà không cần nhân sự gọi điện thủ công.

Tem bảo hành điện tử

Tem bảo hành dán trên máy lọc nước được in bằng chất liệu decal xi bạc hoặc tem vỡ cao cấp, có khả năng chống thấm nước tuyệt đối. Mỗi con tem chứa một mã QR và Serial độc nhất, được phủ lớp cào bảo mật nhằm ngăn chặn triệt để tình trạng làm giả màng lọc và linh kiện, bảo vệ tối đa uy tín thương hiệu.

Câu hỏi thường gặp về bảo hành điện tử máy lọc nước