Trung tâm Bảo hành SONY ủy quyền Toàn quốc (2024)

Thương hiệu Sony là một tập đoàn đa quốc gia của Nhật Bản, được thành lập vào năm 1946 bởi Akio Morita và Masaru Ibuka có trụ sở chính đặt tại Minato, Tokyo.

Tại Việt Nam, các sản phẩm điện tử dân dụng của SONY được nhiều người tin dùng.

Do đó, các trung tâm bảo hành SONY được ủy quyền chính hãng là nơi đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa theo điều kiện bảo hành của Công ty Sony Electronics Việt Nam (Sony VN).

Trung tâm Bảo hành SONY Hà Nội

Trung tâm bảo hành SONY Thanh Xuân

• Địa chỉ: 129G Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội – Xem đường đi
• Điện thoại: 02435579339

Trung tâm bảo hành SONY Long Biên

• Địa chỉ: 164A Đ. Nguyễn Văn Cừ, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội – Xem đường đi
• Điện thoại: 02438725455

Trung tâm bảo hành SONY Cầu Giấy

• Sony Center Trần Thái Tông- Samnec

• Địa chỉ: 11 P.Trần Thái Tông, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội – Xem đường đi
• Điện thoại: 02437939060

Trung tâm Bảo hành SONY Hồ Chí Minh

Trung tâm bảo hành SONY Thủ Đức

• Địa chỉ:9A Đ. Số 4, Trường Thọ, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh – Xem đường đi
• Điện thoại: 02837228509

Trung tâm bảo hành SONY Quận 1

• Địa chỉ: 151 Đ. Đinh Tiên Hoàng, P. ĐAKAO, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh – Xem đường đi
• Điện thoại: 02866512445

Trung tâm bảo hành SONY Gò Vấp

• Địa chỉ:163 Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh – Xem đường đi
• Điện thoại: 0896563357

Trung tâm bảo hành SONY Tân Bình

• Địa chỉ: 132 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh – Xem đường đi
• Điện thoại: 02838116366

Trung tâm bảo hành SONY Hóc Môn

• Địa chỉ: 32/8 Đ. Nguyễn Ảnh Thủ, Bà Điểm, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh – Xem đường đi
• Điện thoại: 02866752195

Trung tâm bảo hành SONY Quận 6

• Địa chỉ: 281 Đ. Chợ Lớn, Phường 11, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh – Xem đường đi
• Điện thoại: 02862764019

Thông tin bảo hành của SONY

Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm điện tử dân dụng của SONY được bảo hành theo các điều kiện sau:

• Các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Biện pháp bảo hành bao gồm: nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp cần thiết khác theo quyết định của Sony VN.
• Việc bảo hành không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt…), hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng, phần mềm hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu trên sản phẩm

Các sản phẩm Tivi, dàn âm thanh, nếu không vi phạm điều khoản từ chối bảo hành, sẽ được bảo hành miễn phí tại nhà trong phạm vi 50km tính từ địa chỉ của TTBH.

Trong trường hợp vượt quá 50km, dịch vụ tại nhà sẽ được thực hiện dựa trên sự thỏa thuận giữa TTBH với khách hàng.

**Lưu ý:

• Việc bảo hành tại nhà không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng phụ kiện, hoặc các trường hợp hư hỏng có thể xử lý từ xa bằng biện pháp nâng cấp phần mềm.
• Phụ kiện Remote đi kèm với sản phẩm Tivi, nếu không vi phạm điều khoản từ chối bảo hành, sẽ được Sony VN bảo hành miễn phí bằng hình thức chuyển phát nhanh đến tận nhà Quý khách hàng (Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ 1800 588 885 (miễn phí) hoặc 1900 561 561).

Các trường hợp từ chối bảo hành (bảo hành có phí)

1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
2. Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
3. Sản phẩm không được phân phối bởi Sony VN.
4. Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không phải trung tâm bảo hành ủy quyền chính hãng của SONY Việt Nam
5. Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
6. Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
7. Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
8. Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng thẻ SIM đã sửa đổi hoặc thẻ SIM không tương thích với khe thẻ SIM có kích thước chuẩn của sản phẩm.
9. Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.
10. Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc các ứng dụng.
11. Các thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy cập hoặc không sử dụng được các dịch vụ hoặc ứng dụng đó.
12. Phần mềm, ứng dụng, dữ liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
13. Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, bàn phím, pin…
14. Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Sony VN hoặc không có Phiếu bảo hành; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).
15. Nhãn ghi model, số seri/ IMEI của sản phẩm bị rách và/hoặc không đọc được.
16. Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.
17. Số IMEI lưu trong phần cứng của điện thoại di động, máy tính bảng và số IMEI in trên nhãn máy không trùng khớp.

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm của chính hãng SONY như: Tivi, Máy quay phim, Máy ảnh số được bảo hành 24 tháng tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày mua sản phẩm.

Ngoài ra, thời gian bảo hành của Máy chơi game Playstation PS5, PS4, PSVR là 1 năm cho phần cứng.

Để tra cứu thời gian bảo hành điện tử cụ thể cho sản phẩm của mình, bạ tra cứu thông tin theo đường link: https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu

Quy trình thực hiện bảo hành

Khi có nhu cầu bảo hành cho sản phẩm, bạn thực hiện theo các bước:

Bước 1: Liên hệ Tổng đài bảo hành của SONY thông qua các phương thức:

• Hotline bảo hành: 1800 588 885 (miễn phí) hoặc 1900 561 561 (2.000 VND/Phút)
• Zalo OA: https://zalo.me/2907496185274192075

Bước 2: Tìm thông tin và liên hệ các trung tâm bảo hành gần bạn nhất.

Bước 3: Đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

Bước 4: Kiểm tra thông tin sửa chữa bảo hành.

Bước 5: Nhận lại sản phẩm.

Nếu sản phẩm của bạn là Tvi, dàn âm thanh bạn có thể gửi yêu cầu bảo hành tại nhà để tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Gửi yêu cầu theo đường Link

Trước khi đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành bạn nên gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện gắn thêm cho sản phẩm để tránh mất mát hoặc hư hỏng.

Và bạn nên sao chép dữ liệu và đăng xuất thông tin cá nhân trên các sản phẩm để bảo mật thông tin cá nhân.

Các trung tâm Bảo hành SONY ở các tỉnh thành khác