Mua máy lọc nước trên sàn TMĐT có được bảo hành không?

Trong thời gian gần đây thương mại điện tử phát triển rất là mạnh và những sàn TMĐT người ta cũng bán rất là nhiều, vì thế việc mua hàng ở đâu cái quan trọng nhất là mua hàng chính hãng của cửa hàng thì cửa hàng đó vẫn có trách nhiệm thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm cho các bạn.

Và đó là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng tin tưởng và đưa ra quyết định mua hàng.

Máy lọc nước có được bảo hành không?

Mua máy lọc nước trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành xu hướng phổ biến.

Tuy nhiên, một trong những câu hỏi quan trọng mà người tiêu dùng thường đặt ra là liệu máy lọc nước này có được bảo hành không?

Mua máy lọc nước trên sàn TMĐT có được bảo hành hay không?

Cách thức bảo hành trên sàn TMĐT

Kiểm tra thông tin sản phẩm: Hãy kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi mua, để xác định liệu nó có được bảo hành và thời gian bảo hành là bao lâu.

Đọc kỹ chính sách bảo hành: Mỗi sản phẩm có thể có chính sách bảo hành khác nhau. Đọc ký chính sách để hiểu rõ hơn về điều kiện và quy định của bảo hành.

Dịch vụ bảo hành?

  • Bảo hành vật lý: Nếu máy lọc nước có vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất, chính sách bảo hành thường áp dụng cho việc sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.
  • Hỗ trợ khách hàng: Ngoài bảo hành vật lý, dịch vụ hỗ trợ khách hàng vẫn là quan trọng. Sự hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của đội ngũ chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng.

Điều kiện được bảo hành

Để được bảo hành trước tiên khách hàng phải kích hoạt bảo hành sau khi mua sản phẩm. Vậy làm thế nào để kích hoạt bảo hành điện tử, khách hàng thực hiện theo các bước dưới đây:

  • Bước 1: Sau khi mua, lắp máy xong bạn cần cào tem trên máy này
  • Bước 2: Nhắn tin theo cú pháp sau đó bạn sẽ nhận được tin nhắn trả về với sản phẩm và serial đã được kích hoạt bảo hành
  • Bước 3: Sau khi kích hoạt thành công, vài ngày sau bạn sẽ được nhận 1 cuộc gọi từ tổng đài viên để xác nhận lại thông tin: Họ tên khách hàng, địa chỉ, ngày lắp đặt để cập nhật lên hệ thống.

Như vậy là đã kích hoạt bảo hành điện tử thành công, định kỳ các bạn sẽ nhận được cái tin nhắn để nhắc lịch 6 tháng 1 lần về quy trình kích hoạt bảo hành điện tử và lịch nhắc thay lõi lọc nước.

Điều kiện từ chối bảo hành

Các cửa hàng, doanh nghiệp có quyền từ chối bảo hành với các sản phẩm thuộc trường hợp sau:

  • Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm)
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
  • Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của cửa hàng.

Phần mềm bảo hành điện tử

Thông qua phần mềm quản lý bảo hành điện tử, giúp khách hàng và doanh nghiệp tối ưu được quy trình bảo hành:

  • Đăng ký bảo hành dễ dàng: Một số sàn TMĐT cung cấp ứng dụng di động giúp người dùng đăng ký bảo hành một cách dễ dàng và nhanh chóng.
  • Theo dõi trạng thái bảo hành: Ứng dụng bảo hành cho phép người dùng theo dõi trạng thái của yêu cầu bảo hành và nhận thông báo về quá trình xử lý.

Những lợi ích khác khi mua máy lọc nước trực tuyến

  • Ưu đãi đặc biệt: Nhiều sàn TMĐT cung cấp ưu đãi đặc biệt khi mua máy lọc nước trực tuyến, bao gồm cả quà tặng và giảm giá.
  • Đánh giá từ người dùng: Đọc đánh giá từ người dùng trước có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định chính xác và biết được về chất lượng sản phẩm.

Xem thêm:

Liên hệ